Сеть автомоек 2x2 - мойка, химчистка, полировка, шиномонтаж
Режим работы 24/7

Отзывы

Здесь вы можете оставить свой отзыв о нашей компании. Для того чтобы добавить отзыв нужно войти в личный кабинет.

276 отзывов
Показать предыдущие
Максим
14:10
Был сегодня на этой мойке первый и последний раз!!! Приехал с просьбой пропылесосить салон, багажник и помыть автомобиль. Ожидал я около 45 минут, ну с этим то ладно, машина была не из чистых. Когда вышел посмотреть что намыли, сразу же увидел что на переднем бампере что на задней крышке багажника сплошные потеки из песка, и сотрудник ходит трет эти потеки резиновой тряпкой для сушки, я ему говорю, что нужно это смыть, его ответ поступил не внятным, подошла управляющая, говорит, что сломался пистолет и нужно подъехать в другой бокс. Я пошел оплатил мойку, переехал в другой бокс, он за 20 секунд ополоснул диски и «типа там где я просил», после чего говорит мне выезжай на улицу для сушки. Но я же знаю что за 20 секунд невозможно помыть спицы дисков нормально. Я вышел из машины и вижу что в спицах просто куски грязи, песка и я мойщику показываю, что здесь не вымыто (иначе будет дисбаланс колеса и как следствие биение в руль ). Он стал возмущаться, что там не вымыть. Тут подошла управляющая и тоже стала мне доказывать, что там все чисто, (как будто у меня глаз нет), выезжайте. Я не стал ругаться потому, что стало ясно — спорить бесполезно, да и не люблю. Итог — лучше вымыть самому, здесь не умеют. Когда выехал на улицу посмотрел машину и понял, что в эту мойку больше не приеду никогда, везде песок, в салоне под ковриком куски мокрого песка, естественно коврик с обратной стороны такой же… Такое ощущение, что не пылесосили, а просто мокрой тряпкой протерли. По району у них цены не маленькие, выше среднего, но решил заехать, так как слышал, что хорошо моют, но в итоге поехал домывать сам. Итого мойка в 2х2 обошлась 1100р + домыть самому еще 600р., всего 1700. Остался недоволен работой и отношением сотрудников. Если делают замечание по делу — нужно исправлять, а не спорить. В этом и заключается сервис!
18:54 (отредактировано)
Мойка 2x2
Здравствуйте, Максим! Спасибо большое за Ваш отзыв. Хотели бы разъяснить сложившееся ситуацию. Перечень выше указанных услуг по длительности так и занимает не менее 45 мин. Причиной недоразумения скорее стал переезд Вашего автомобиля в другой бокс (за что мы приносим свои извинения) в тот момент мойка автомобиля была ещё не завершена и произошло недопонимание. От этого наверняка и пострадало качество оказания услуг. Администрация сети «Мойка 2х2» приносит извинения за сложившееся ситуацию и будет Вам признательны если Вы свяжетесь с нами по телефону 458-06-20 (прямая связь с директором) или напишите свой номер для связи.
Elena
18:54
Сегодня приехала помыть машину на мойку на Комендантском. Все великолепно))) молодцы, отлично отмыли машину! 5+
Девушка, которая принимает машины в боксе, супер приветливая, доброжелательна! Машин много приезжают одна за другой, а она со всеми ними оперативно справляется. Молодец!
Чего не скажешь про барышню администратора в кафе. Это кошмар какой-то. С таким высокомерием разговаривает, ни какого приветливого взгляда и слова. Все говорится, как одолжение для клиента. Очень не приятно такое обслуживание. Руководство обратите, пожалуйста, внимание.
У вас такая клевая сеть! Подбирайте адекватный персонал, от сервиса очень многое зависит! Спасибо вам!
16:50 (отредактировано)
Мойка 2x2
Елена, Здравствуйте! Очень рады, что у нас такие замечательные клиенты которые ценят качество наших предоставляемых услуг. Примите пожалуйста извинение от Администрации сети «Мойка 2х2». Обязательно примем меры и проведем работу над ошибками с данным сотрудником. Спасибо за Ваш отзыв, ждем Вас снова.
Мария
14:54
Являюсь вашим постоянным клиентом уже около 5 лет, как и вся моя семья. В целом, качеством мойки всегда остаюсь довольна, но не сегодня. Взяла мойку Люкс+ обезжиривание + воск, полюбовалась на чистую машину в боксе, но проехав 15 минут, вся машина покрылась подтеками и брызгами от воды из-за плохой просушки. Как итог, испорченное настроение и впечатление.
P.S. Хочу отметить работу девушки, принимающей машины в боксе — она просто замечательная! Всегда приветлива и помнит, кажется, всех постоянных клиентов, что тоже очень приятно smile
16:39 (отредактировано)
Мойка 2x2
Здравствуйте, Мария! В первую очередь хотели перед Вами извиниться за испорченное настроение. Администрация сети «Мойка 2х2» в дальнейшем обязательно исправит все недочеты по предоставлению данной услуги. Спасибо за Ваш отзыв.
Мария
16:44
Добрый день, сегодня заезжал на мойку Новикова. Заказал Люкс, по итогу: пластик не протерли, задние стекла остались грязными, стойки между дверями и пороги никто не мыл… ужасно
16:13 (отредактировано)
Мойка 2x2
Влад, Здравствуйте! Извините за задержку ответа, спасибо за Ваш отзыв. Администрация сети «Мойка 2х2»приносит вам свои извинения. Мы готовы работать над своими ошибками, вы можете позвонить по номеру 458-06-20 (прямая связь с директором). Спасибо.
Анна
21:13
Заехала помыть машину. Стекла как были грязными, стали ещё грязнее и в разводах, на кузове остались пятна, хотя обещали что обезжиркой все удалится, забыли положить коврик в салон. Никому не рекомендую эту мойку!
16:45 (отредактировано)
Admin
Здравствуйте! Администрация сети «Мойка 2х2» приносит свои извинения за предоставленные неудобства. С вами уже должны были связаться для разрешения данной ситуации. Что касается услуги «Обезжиривание кузова» не всегда есть 100% гарантия очистки разных видов налёта кузова, все зависит от их происхождения. Если у Вас есть возможность просим связаться с нами по номеру 309-7-100 доб 0
Андрей
10:06
Переобули машину на Туристской, на следующий день открутилось колесо. Зато переобули по акции!
Любовь
13:37
Пылесосят плохо. Внутри протирают плохо. Моют быстро.
17:00 (отредактировано)
Admin
Здравствуйте! Для повышения контроля и качества мойки Ваш отзыв принят на рассмотрение, укажите адрес мойки на которой Вас обслуживали, время и свой номер телефона или свяжитесь с нами по номеру 309-7-100 доб 0. Спасибо.
Наталья
15:24
15 минут назад помыла машину в Монпансье. Взяла мойку кузова и ковры. Под коврами и вокруг все крошки, пыль так и остались лежать не тронутыми!!! Первый раз такое встречаю((( Админ приветливый и доброжелательный)
16:41 (отредактировано)
Admin
Здравствуйте, дело в том что данная услуга, а именно Мойка Стандарт (Кузов и ковры) включает себя только мытьё ковриков и обработку порогов, но не включает в себя услугу Пылесос. При следующем посещении советуем воспользоваться комплексной услугой «Мойка Люкс». Приносим свои извинения за недопонимание в данной ситуации.
Вячеслав
16:51
Хрень какая-то! Зачем писать телефоны, по которым никто не отвечает!!!
Полное неуважение к своим клиентам
Вячеслав
17:31
Снимаю свою претензию — в течение получаса получил обратный звонок, записался и получил все ответы на интересующие меня вопросы.
Приятно удивлён. Молодцы!!!
15:46 (отредактировано)
Мойка 2x2
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Мы всегда рады стараться для наших клиентов и готовы работать над своими ошибками.
12:52
Вадим
Мойка люкс + багажник, похоже не включает мойку багажника. Как лежала грязь, так и лежит. Даже не пытались. Разочарован. Отдал почти 1000р
15:39 (отредактировано)
Мойка 2x2
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв, обязательно решим ситуацию. Укажите свой номер телефона и мы с Вами свяжемся в ближайшее время, или свяжитесь с нами по номеру телефона 458-06-20. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства!
14:37
Татьяна
Прекрасная компания, замечательная команда, спасибо!!!
14:47
Мойка 2x2
Татьяна, Добрый День! Очень приятно получать такие теплые отзывы. Руководство сети " МОЙКА 2х2 " выражает огромную благодарность за Вашу поддержку, спасибо за Ваш выбор.
16:36
Ильдар
Добрый день. К сожалению, приходится писать отрицательный отзыв в Вашу компанию.
Вчера 15.04. Записался на шиномонтаж комендантский 43/3 на 16 часов, а заехал только через пол часа. Не понимаю смысл шиномонтажа по записи, когда идёт такое ожидание? Мне дорого моё время. На вопрос о vip мойке, что бы не терять время, администратор сообщила, что это возможно только после шиномонтажа…
А в целом, всё хорошо, прежние мойки автомобиля в этом комплексе на комендантском 43/3 были на хорошем уровне и вовремя.
18:06 (отредактировано)
Мойка 2x2
Добрый День! Руководство сети приносит Вам свои извинения. Ваш отзыв принят на рассмотрение, с Вами свяжутся в ближайшее время для разрешения сложившегося неприятного инцидента. Спасибо за Ваш отзыв и надеемся на Ваше понимание.
18:32
Ильдар
Не прошло и пол часа, как Руководитель мойки перезвонил. Предложили антидождь в подарок, и я не смог отказаться. Вот она забота о клиентах и быстрая реакция на сглаживание неприятных ситуаций.
Всё сделано на высшем уровне и под чутким контролем администратора Марины.
Р.s.: спасибо, обязательно приеду ещё на других авто и посоветую друзьям
18:46 (отредактировано)
Мойка 2x2
Ильдар Спасибо Вам большое за понимание. Ещё раз приносим свои извинения. Очень рады, что инцидент разрешён. Руководство сети «Мойка 2х2» желает Вам хорошего настроения и будем ждать Вас снова.
07:00
Ekaterina
Моют отлично и персонал приветливый, все хорошо, кроме того, что при последней мойке мне отклеили наклейки с VIN-номером. Очень неприятно.
13:05
Мойка 2x2
Екатерина, Добрый День! Руководство сети «Мойка 2х2» выражает огромную благодарность за Ваш выбор. Приносим извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время с Вами свяжутся для разрешения ситуации. Спасибо за Ваш отзыв, надеемся на Ваше понимание.
03:36
Диана
Замена резины на Комендантском пр. 43 корп. 3 длится 1 час 40 минут!!! И это при условии предварительной записи! Я записалась на час ночи сегодня, 20.04.2019, на шиномонтаж меня поставили в 1-20, а закончили в 3-00! И что интересно, машины, приехавшие позже меня и стоявшие в живой очереди на улице, к этому моменту уже были все обслужены! Какой тогда смысл в предварительной записи? Если мастер решает, кого пропустить вперед, а кого можно и задвинуть…
20:05
Мойка 2x2
Добрый День! Руководство сети «Мойка 2х2» приняли Ваш отзыв на рассмотрение. Мы приносим свои извинения за небольшую задержку времени оказания услуг и за недопонимание. Для разрешения данной ситуации в ближайшее время с Вами свяжется представитель сети. Будем надеется на положительный результат решения инцидента. Спасибо за Ваш отзыв, надеемся на Ваше понимание.